FAQ

Hai dubbi o domande sul funzionamento di Secontime?
Controlla le nostre FAQ, se non dovessi trovare la risposta che cerchi o se hai bisogno di informazioni più dettagliate ti invitiamo a contattarci direttamente!

Secontime è un sito ed un app dove puoi trovare i migliori negozi del vintage e del pre-loved della tua città, selezionati da Secontime, e solo oggetti in condizioni ottimali. Potrai anche vendere i tuoi oggetti e fargli vivere il loro secondo tempo o trovare oggetti di altri utenti.
Scopri Secontime perchè...è bello come la seconda volta!
Ciao! Prima di tutto scarica l’App Secontime dall’App Store IOS o dal Play Store Android. Registrati e clicca nel menù a tendina su OFFRI OGGETTO. Compila i campi che appariranno sullo schermo e metti in vendita il tuo oggetto. Semplice e veloce.
Lo vedrai in vetrina nella home page e dovrai solo aspettare che qualcuno lo prenoti.


Quando vendi un oggetto, concedi a Secontime una commissione sulla vendita. Noi di Secontime vogliamo regalarti dei coupon come restituzione parziale di queste commissioni! Una volta conclusa una vendita vedrai i coupon ricevuti sul tuo profilo e potrai utilizzarli per comprare oggetti dai negozi su Secontime!
Se sei in possesso di coupon e fai un acquisto da un negozio su Secontime, i coupon copriranno automaticamente una parte del prezzo dell’oggetto. A te non resterà che pagare la differenza ed il risparmio sarà ancora più grande.

Ricorda che i coupon scadono il 31/12 dell’anno in cui ti sono stati dati. Se non li utilizzi entro tale data o in caso di annullamento di una prenotazione, i coupon non avranno più validità. Per non crearti confusione, i coupon che hanno perso la loro validità ti verranno rimossi dal profilo.
Su Secontime puoi prenotare l'oggetto che desideri e garantirti 5 giorni per incontrarti con il venditore privato o passare in negozio se il venditore è professionale per controllarlo e confermarne o meno l'acquisto.
Per prenotare entra nel dettaglio dell'oggetto che desideri e spingi PRENOTAMI, scegli se e con quanto sostenere il progetto solidale finanziato da Secontime e il metodo di pagamento. Spingi PRENOTA e organizza il ritiro tramite chat privata se il venditore è privato, se no consulta gli orari di apertura del negozio presenti nel suo profilo. Una volta visto l’oggetto che hai prenotato e controllata la conformità alla descrizione fatta dal venditore al momento della prenotazione, spingi CONFERMA ACQUISTO sull’App, lascia un feedback al venditore e goditi il tuo acquisto!
In un mondo dinamico e di pezzi unici come quello dell’usato, non rischiare che qualcuno prenda l’oggetto che vuoi. Prenotalo subito per essere sicuro che nessuno te lo porti via finché non avrai modo di andarlo a prendere. In più ti garantirai l’assistenza di Secontime in caso di problemi legati alla compravendita. Secontime, oltre a 5 giorni di prenotazione standard, ti offre la possibilità di usufruire del servizio Ritira con comodo e di aggiungere altri 5 giorni per poter andare a prendere l’oggetto con calma. Per tutelarti, il pagamento che avviene in fase di prenotazione non verrà trasmesso al venditore fino alla CONFERMA ACQUISTO
I negozi devono superare un’attenta selezione che va dalla qualità degli oggetti messi in vendita, alla cordialità dei venditori ed alla loro esperienza. E’ una selezione molto difficile da superare perchè la nostra filosofia è garantirti un’esperienza speciale e la sicurezza che acquisti oggetti controllati già da professionisti esperti prima di essere offerti su Secontime. Chiediamo ai negozi di determinare con attenzione lo stato di usura dell'oggetto e descriverne in dettaglio eventuali difetti.
Una particolarissima attenzione è posta nella selezione dei negozi per bambini. Il negozio deve aver una particolare politica sulla scelta delle cose che poi metterà in vendita, cioè quella di scartare qualsiasi oggetto non perfettamente pulito, perfettamente funzionante, perfettamente tenuto. Non sono tantissimi i negozi che seguono questa politica, ma quelli che lo fanno li puoi trovare qui!
Secontime è molto attento affinché la tua esperienza sia la migliore possibile. In caso di annullamento, ci piace sapere il motivo che ti ha spinto ad annullare, per poterti aiutare e poter migliorare Secontime in modo che non ti succeda di nuovo. Puoi contattarci cliccando su “segnala un problema” all’interno del dettaglio dell’oggetto che vuoi annullare.
In caso di annullamento, ti verrà restituito l’intero importo pagato attraverso il metodo di pagamento da te scelto. Secontime ti restituirà anche l’intero importo preso dal tuo saldo, che tornerà al valore precedente la prenotazione. Solo i coupon verranno persi in caso di annullamento di una prenotazione di un oggetto di un negozio.
Il tuo mondo Secontime è tutto qui! Puoi vedere e modificare il tuo profilo, vedere la tua Lista dei desideri, gestire il tuo negozio nello spazio “Il mio negozio”, vedere gli oggetti che hai prenotato nello spazio “Oggetti prenotati” e quelli che hai acquistato nello spazio “Oggetti acquistati”.
Potrai anche avere sempre a portata di mano i tuoi "Documenti fiscali” dove puoi trovare le fatture Secontime e richiedere l’accredito del tuo saldo in “Riscuoti saldo”
Qui puoi seguire tutti gli oggetti che ti hanno colpito particolarmente e che aspettano di essere prenotati. Mi raccomando, non farli aspettare troppo perché sono tutti pezzi unici come unica è la loro storia. Non farteli soffiare da sotto al naso..puoi sapere anche quante altre persone desiderano quell’oggetto dal numero presente di fianco al cuore nella foto dell’oggetto in homepage.
Ti basterà cliccare sul cuore grigio che vedi nella base della foto dell’oggetto. Ricordati che devi essere loggato per poter aggiungere oggetti alla tua Lista dei desideri. Puoi vedere poi tutti i tuoi desideri cliccando su Lista dei desideri nel menù profilo.
Sull'app Secontime dovrai invece entrare nel dettaglio oggetto per poterlo aggiungere alla lista, sempre cliccando sul cuoricino grigio.
Ogni Secontimer deve avere un semplice gestionale per seguire le proprie vendite. Qui puoi tenere d’occhio tutti gli oggetti che hai messo in vendita e, grazie ai filtri di ricerca, selezionare:
1. Quelli ancora disponibili al pubblico
2. Quelli che ti sono già stati prenotati, per avere sotto controllo chat e scadenze per il ritiro
3. Quelli già venduti
4. Quelli eliminati o sospesi
5. Le tue bozze, quegli oggetti che non sei ancora sicuro di aver descritto o immortalato nel migliore dei modi e che hai deciso di mettere in vendita più avanti senza dover rifare tutto da capo.

Ovviamente, entrando nel dettaglio di un oggetto, anche da qui potrai modificarlo.
Grande o piccolo che sia, privato o professionale, ogni Secontimer ha il suo piccolo negozio su Secontime!
Sono gli oggetti che hai prenotato. E’ importante seguire questo spazio per avere sempre sotto controllo le scadenze per il ritiro e i messaggi chat che vengono anche qui segnalati con una doppia nuvola verde sull’oggetto.
Se ti accorgi che la scadenza per il ritiro è troppo vicina e non vuoi metterti fretta, da qui potrai assicurarti di non perdere l’oggetto grazie al Ritira con comodo
Per renderti più semplice l’acquisto, abbiamo creato il tuo saldo Secontime con il quale potrai prenotare gli oggetti che desideri senza dover reinserire i dati della carta o paypal. In caso il tuo saldo non riuscisse a coprire l’intero importo, potrai scegliere come pagare la differenza con carta di credito o attraverso il tuo conto paypal, se ne possiedi uno. Abbiamo scelto due sistemi sicuri ed affidabili, usati da milioni di persone in tutto il mondo.
Per la prenotazione di oggetti dei negozi avrai anche a disposizione i coupon.
(Vedi anche CHE COSA SONO I COUPON? e COME SI UTILIZZANO I COUPON)
Durante la prenotazione, ti chiederemo di indicare il metodo di pagamento che ti è più comodo per quell’acquisto tra carta di credito e paypal nel caso il tuo saldo (e coupon se prenoti un oggetto del negozio) non copra l'intero importo.
Il Ritira con comodo è un servizio Secontime che ti permette di avere 5 giorni in più, rispetto ai 5 giorni che ti diamo gratuitamente, per andare a ritirare l’oggetto. Se non ti piace andare di fretta, in fase di prenotazione puoi immediatamente garantirti i 10 giorni per il ritiro al costo di un caffè, 1€. Se invece ti accorgi di non riuscire a ritirare l’oggetto in tempo nei giorni successivi la prenotazione, non ti preoccupare, puoi richiedere il servizio al costo di 1,50€. Secontime informerà il venditore di aspettarti qualche giorno in più con il tuo oggetto pronto per te!
Vedi la tabella delle commissioni di servizio sulla prenotazione
Secontime ti offre l’opportunità di scegliere la calma! Con solo 1€ in più quando prenoti o 1,50€ se scegli la calma più avanti entro i primi 5 giorni, puoi garantirti 10 giorni per prendere il tuo oggetto. Non appena scegli l’opzione Ritira con comodo, Secontime avvisa il venditore di allungare a 10 giorni la tua prenotazione.
Di seguito sono riportati i costi del servizio di prenotazione:

RITIRA CON COMODO
COSTO
LUNGHEZZA PRENOTAZIONE
no
gratis
5 giorni
sì,in fase di prenotazione
1 €
10 giorni
sì,dopo la prenotazione
1,50 €
10 giorni
Qui puoi trovare la lista di tutti gli oggetti da te acquistati con tutte le specifiche della transazione. Qui hai anche la possibilità di lasciare un feedback al venditore.
E’ il momento in cui l’oggetto diventa tuo e permetti a Secontime di spostare i soldi sul profilo del venditore. E’ importantissimo che tu spinga il tasto CONFERMA ACQUISTO sulla tua App Secontime solo dopo aver visto l’oggetto ed esserti accertato che sia conforme alla descrizione. In caso di acquisto da negozio la conferma va fatta all’interno del negozio.
Al momento della Conferma acquisto, il venditore riceverà sul suo saldo l’importo della compravendita al netto delle commissioni di servizio per la vendita
In qualsiasi momento, raggiunto un saldo minimo di 10€ per i privati e 100€ per i negozi, puoi richiedere l’accredito del tuo saldo Secontime sul tuo conto bancario o paypal Ti basta andare sul tuo profilo o su “Riscuoti saldo” nel menù personale e cliccare sul tasto arancione RISCUOTI SALDO. Secontime provvederà ad accreditare l’intero saldo sul metodo di riscossione scelto da te. (vedi Metodo di ricossione)
In fase di registrazione (puoi aggiungerlo anche successivamente) ti chiederemo di indicarci l’IBAN del conto sul quale vuoi che ti vengano accreditati i soldi presenti sul tuo saldo Secontime quando lo richiedi. Puoi modificare l’IBAN in Modifica profilo quando vuoi. Solo nel caso tu avessi già richiesto l’accredito del saldo, ti chiediamo di avere un po’ di pazienza e di attendere l’effettivo accredito per poter modificare l’IBAN.
Secontime sceglie con grande attenzione il progetto da finanziare e chiede all’Associazione selezionata un preciso prospetto di come verranno utilizzati i soldi da noi donati. Non facciamo donazioni generiche alle Associazioni scelte ma finanziamo loro progetti specifici. Questo richiede da parte nostra che il finanziamento venga erogato subito, in modo che l’Associazione possa rispettare gli impegni presi con noi ed i tempi di realizzazione. Nella massima trasparenza e pronti a rispondere a qualsiasi domanda ti chiediamo di aiutarci a riempire il salvadanaio solidale. Il riempimento del salvadanaio ci permetterà di finanziare poi un altro progetto e continuare così la nostra attività solidale. Tutti i progetti sono visibili in PROGETTI SOLIDALI". (vedi “Dove posso vedere il dettaglio del progetto solidale”)
Attraverso un’attenta selezione delle Associazioni che con grande passione lavorano sodo per presentarci progetti precisi e specifici. I risultati ti saranno inviati, nel caso tu avessi deciso di aiutarci, via mail al riempimento del salvadanaio con tanto di foto, ringraziamento da parte di Secontime e da parte delle persone che avrai aiutato.
Se vuoi vedere il progetto che puoi sostenere in questo momento clicca qui: progetto corrente
In homepage, nello spazio sul lato sinistro puoi avere sempre sott’occhio, anche quando non sei loggato, il progetto che stiamo finanziando in quel momento ed il livello di riempimento del salvadanaio. Cliccando sopra questo spazio potrai vedere il dettaglio con una descrizione più approfondita e troverai anche il link che porta al sito dell’Associazione. Nel caso tu abbia deciso di aiutarci sostenendo il progetto durante una compravendita, in fondo alla pagina potrai anche vedere la tua immagine del profilo. Più ci aiuterai, più la tua immagine sarà grande e tu sarai un grande Secontimer.

L’offerta WEB è la vetrina che Secontime mette a disposizione di chi vuole vendere per far vedere a tutti i Secontimer i suoi oggetti migliori! E’ gratuita e richiede solo la compilazione delle caselle presenti nella sezione “Offri oggetto” dell’App Secontime.
Per usufruire dell’offerta web è necessario registrarsi ed essere loggati ed il proprio profilo, con anche le stelle di feedback accumulate, sarà visibile da tutti sotto l’oggetto postato.


Lo stato di usura va selezionato tra le opzioni date da Secontime in fase di offerta dell’oggetto.
Come nuovo  -- oggetti in perfette condizioni, comprati per sbaglio, regali che avevate già o che non vi sono
piaciuti, oggetti che non si sono rivelati ciò di cui avevate bisogno.
Poco usato -- oggetti che hanno soddisfatto bisogni passeggeri, che alla vista qualcuno potrebbe
pensare nuovi.
Usato -- oggetti che hanno finito il loro primo tempo ma sono pronti al
secondo tempo! Ancora perfettamente funzionanti ma con i normali segni di un
passato glorioso
Molto usato -- oggetti che presentano evidenti segni di usura ma che svolgono ancora al meglio il
loro compito.
Pessimo -- oggetti non più funzionanti, da aggiustare o che hanno perso gran parte delle loro
caratteristiche principali. Rientrano in questa categoria anche i pezzi di ricambio
perfettamente mantenuti ma non funzionanti se non assieme ad altri pezzi.

I negozi metteranno in vendita solo oggetti "come nuovi"!
Per essere sicuro di avere l’intero nome visibile dagli utenti, questo deve rimanere entro i 40 caratteri. Dai al tuo oggetto un nome che lo rappresenti al meglio, il resto dei dettagli lo potrai inserire nelladescrizione.


Quanto vuoi! La precisione della descrizione è fondamentale, quindi vogliamo lasciarti la libertà di dare tutte le informazioni che desideri.
Al momento in cui offri l’oggetto, questo verrà geolocalizzato nel punto nel quale ti trovi al momento dell’offerta. In caso tu voglia modificare la via, potrai farlo in fase di offerta o modificando l’annuncio in seguito.
Se la geolocalizzazione automatica non avviene controlla di avere autorizzato Secontime a geolocalizzarti.

Il prezzo a nuovo serve a Secontime per consigliarti, una volta inserito lo stato di usura, il prezzo migliore per il tuo oggetto.
Puoi controllare su internet il prezzo a nuovo del tuo oggetto. In caso non ci siano dati, inserisci direttamente il prezzo al quale vuoi mettere in vendita il tuo oggetto nello spazio PREZZO DI VENDITA.
Ricorda che più riuscirai ad avvicinarti al valore obiettivo dell’oggetto, più probabilità avrai di venderlo. Ti chiediamo quindi, nello spirito di Secontime, di metterti nei panni di chi vedrà il tuo annuncio.
Vedi anche “Come rendere più appetibile il mio oggetto”?


Il prezzo di vendita è il prezzo al quale l’oggetto verrà acquistato al momento della conferma acquisto, comprensivo quindi degli sconti pubblici ed extralarge. (vedi CONFERMA ACQUISTO, SCONTO PUBBLICO, SCONTO EXTRALARGE)
In base a ciò che vuoi vendere ti possiamo dare qualche consiglio.
Vestiti: illumina bene l’articolo, metti le maglie sulle grucce e apri bene i pantaloni, cerca di usare uno sfondo chiaro e a tinta unita.

Arredo: illumina bene l’oggetto, mostra i particolari di pregio ed anche i difetti, sono questi che lo rendono unico.

Tech: poni l’oggetto su uno sfondo chiaro e unicolor, metti a fuoco l’oggetto in ambiente luminoso.

Aggiungi lo scontrino nella foto se per caso lo hai ancora, aumenterai molto l’appetibilità del tuo oggetto mostrandone la convenienza.
1. La foto del tuo oggetto sarà il suo biglietto da visita! Testa la tua abilità di fotografo per dare risalto a ciò che vendi, divertiti e scatta foto magnifiche. Per aiutarti ecco alcuni semplici consigli:
  • Dai importanza all’oggetto facendogli occupare il centro della foto.
  • Cerca di scattare la foto su sfondo bianco e non luminoso o su sfondo in stile vintage.
  • Metti sempre a fuoco il tuo oggetto e immortalalo sempre illuminato da una luce morbida.
  • Divertiti a trovare l’angolo che mette in risalto la bellezza del tuo oggetto.
  • Senti il fattore WOW! Regala questa sensazione ai Secontimer che vedranno il tuo oggetto.
2. Imposta un prezzo adeguato all’usura dell’oggetto. Se ti ricordi il prezzo a nuovo, puoi farti aiutare dal nostro prezzo consigliato. Se non ti ricordi il prezzo a nuovo imposta direttamente il prezzo che desideri. Il valore affettivo che sicuramente provi per il tuo oggetto ti può rendere difficile la valutazione del tuo oggetto, ti consigliamo di valutarlo e di scrivere un prezzo del 10% più basso.

3. Rispondi alle domande degli utenti interessati con precisione e simpatia.



Secontime è molto attento affinché la tua esperienza sia la migliore possibile. In caso di annullamento, ci piace sapere il motivo che ti ha spinto ad annullare, per poterti aiutare e poter migliorare Secontime in modo che non ti succeda di nuovo. Puoi contattarci cliccando su “segnala un problema” all’interno del dettaglio dell’oggetto che vuoi annullare.
In caso di annullamento, il tuo oggetto verrà messo nello stato di Sospeso per 2 giorni e non potrà essere prenotato da nessun altro Secontimer e non sarà visibile sulla vetrina. Passati i due giorni tornerà automaticamente in vendita alle stesse condizioni precedenti l’annullamento.


Secontime ti permette di usufruire gratuitamente dell’offerta Web, trattenendo un commissione nel momento in cui vendi il tuo oggetto. Nella tabella sottostante sono riassunte le commissioni applicate verso un venditore privato:

prezzo finale di vendita dell’oggetto
percentuale commissioni
integrazione costi Paypal o bancarie
5-150
10%
3,4%+0,35€
150-250
8,75%
3,4%+0,35€
250-500
6,5%
3,4%+0,35€
>500
4,6%
3,4%+0,35€
Di seguito è riportata la tabella delle commissione applicate a venditori professionali:

numero oggetti inseriti
riduzione commissione standard
prezzo finale
di vendita dell’oggetto

percentuale commissione applicata
integrazione commissioni Paypal o bancarie
0-39
0%
5-150
10%
3,4%+0,35€


150-250
8,75%
3,4%+0,35€


250-500
6,5%
3,4%+0,35€


>500
4,6%
3,4%+0,35€





40-99
2%
5-150
8%
3,4%+0,35€


150-250
6,75%
3,4%+0,35€


250-500
4,5%
3,4%+0,35€


>500
2,6%
3,4%+0,35€





100-249
3%
5-150
7%
3,4%+0,35€


150-250
5,75%
3,4%+0,35€


250-500
3,5%
3,4%+0,35€


>500
1,6%
3,4%+0,35€





> 250
4%
5-150
6%
3,4%+0,35€


150-250
4,75%
3,4%+0,35€


250-500
2,5%
3,4%+0,35€


>500
0,6%
3,4%+0,35€
Riceverai una notifica push sul tuo telefono che ti dirà di quale oggetto si tratta.
Entra nell’App o nel sito per vedere le domande e rispondi con precisione e cordialità per avere più possibilità di vendere il tuo oggetto.
In più, a mezzanotte, ti invieremo una mail riassuntiva di tutti i commenti che hai ricevuto in quel giorno.


La chat si apre nel momento della prenotazione. Da lì in poi, nel momento in cui il Secontimer col quale stai facendo l’affare ti ha lasciato un messaggio in chat, riceverai una notifica push sul tuo telefono. Potrai inoltre vedere un simbolo verde di fianco all’oggetto interessato nella lista oggetti.
I coupon vengono utilizzati automaticamente nel caso di acquisti solo ed esclusivamente da negozio su Secontime. Tu ti vedrai richiesta solo la differenza da pagare attraverso il saldo o, in caso questo non coprisse l’intera differenza, metodo di pagamento da te scelto (vedi COME POSSO SCEGLIERE IL METODO DI PAGAMENTO?).
In caso di annullamento di una prenotazione, i coupon utilizzati per coprire parte o la totalità del prezzo dell’oggetto non ti potranno essere restituiti. In caso non utilizzi i coupon entro il 31/12 dell’anno in cui ti sono stati dati, questi verranno azzerati.
I negozi presenti su Secontime sono selezionati anche per la loro grande esperienza. La nostra fiducia nei negozi selezionati è altissima anche per il fatto che, in caso di indecisione sulla valutazione di un oggetto, questi hanno contatti con esperti del settore e spesso con le stesse case produttrici. In caso di ulteriori dubbi contattaci direttamente e saremo felici di aiutarti.
In caso tu volessi rendere più appetibile il tuo oggetto, Secontime ti dà la possibilità di scontarlo, per un massimo del 20%. Tutti i Secontimer potranno vedere l’oggetto scontato e prenotarlo prima che qualcun altro li anticipi.
Secontime sa che non è facile descrivere alla perfezione un oggetto. Nel caso tu acquirente dovessi accorgerti , nel momento in cui stai per confermare l'acquisto, di un piccolo difetto non descritto puoi chiedere al venditore lo sconto extralarge. E’ uno sconto che il venditore può dedicare a te e che non verrà visto dagli altri Secontimer. Un modo per venirti incontro in modo che tu possa avere l’oggetto che desideri al giusto prezzo. Lo sconto extralarge, sommato a quello pubblico, non può superare il 30% per i privati ed il 60% per i negozi ed è da concordare con il venditore. Entrambi avete il diritto di non accettare la proposta dell’altro, ma siamo sicuri che i Secontimer sanno quando chiedere uno sconto extralarge e quando no.
Secontime suggerisce di sostenere il progetto con almeno 1€ perché crediamo molto nella compravendita etica. Non vogliamo togliere valore al tuo oggetto ma dare valore all’emozione di aiutare chi ne ha bisogno. In caso tu non voglia donare, basterà selezionare, in APP o sul sito, 0 nella scelta degli € da donare nella pagina di offerta o prenotazione dell’oggetto